網站生存之道:用戶體驗



    要想通過互聯網賺錢,使用者體驗才是王道。但凡是成功的互聯網賺錢案例都始終貫穿了使用者體驗這一靈魂思想。最能說明使用者體驗的就當屬網路遊戲了,為什麼有那麼多人瘋狂痴迷於網路遊戲?因為,這些遊戲在他們的眼裡已經不是一款遊戲了,而是一個身臨其境的全新世界。

    WindowsXP之所以長盛不衰,就是因為相對於以前的操作系統,他真正做到了優越的使用者體驗。XP真正詮釋了experience(體驗)這一理念,因此也贏得了使用者的青睞。所以要想通過互聯網賺錢,首先要贏得使用者,而贏得使用者的關鍵就是使用者體驗。海瑤SEO小編從以下三個方面來談談一個網站如何實現良好的使用者體驗。

    一、設計上的使用者體驗

    一個網站要想吸引使用者,給使用者帶來好的體驗,首先要有一個好的設計風格。因為瀏覽者剛剛接觸到一個網站時,他對網站的第一印象很大程度上是由網站的設計風格所決定的。如果瀏覽者感覺整個網站的風格很有特色,就會很有興趣繼續瀏覽,從而對網站有一個更加深入和全面的了解。反之,如果網站設計地非常乏味,瀏覽者根本不會深入瀏覽,而是直接把網站關閉了。所以一個好的網站設計風格是至關重要的。

    網站的設計風格主要通過以下三個方面來體現:網頁的配色、網頁的版式和網頁對於主題的表現。

    1、網頁的配色

    配色需要以良好的色彩感知能力作為基礎,並且色彩的選取要符合網站的定位。海瑤SEO總結了關於網站配色的兩大原則:

    (1)大和諧,小對比

    大和諧即整個頁面的色彩效果是統一的。可以通過採用近似色或者同一視覺感的顏色來實現。比如360安全中心網站,就大量使用了近似色,通過綠、淺綠、深綠、綠黃來對整個頁面的色彩進行搭配。而像土紅、土藍、土黃雖然不是近似色,但是卻給人們帶來一種共同的視覺感受。小對比,就是給瀏覽者準確信息的地方要對比,而且對比要強烈,這樣很容易對重點內容進行突出。可以採用色調的對比和亮度的對比。如果採用互補色,就會產生很明顯的對比效果。而像黑、白、灰這樣的中性色主要用於不同顏色之間的過渡和柔和。

    (2)同一頁面的中的色彩不要超出三種

    一個頁面要有統一的配色風格,則使用的色彩不要超出三種(不包括黑、白、灰)。在一個頁面中按色彩的功能來分,有主色、輔助色和點綴色三種。網站的主色可以根據所屬的行業來確定,也可以根據企業的標誌或VI手冊來確定。而輔助色應遵循大和諧的原則來進行確定,點綴色應遵循小對比的原則來進行確定。

    2、網頁的版式

    網頁的版式,即網頁的布局、網頁元素的搭配。對於一篇文章,好的排版可以使脈絡清晰,便於讀者的閱讀和理解。網頁也是如此,好的版式能夠給瀏覽者帶來好的訪問體驗,也能有效地對網站重點進行突出。「網站都提供哪些內容?哪些又是重點?」,一個設計合理的版式能夠輕鬆地替使用者解答這些問題。

    網頁的版式主要有兩種基礎結構,一種是欄式結構,另一種是區域結構。三欄是最為常見的分欄,能夠體現出一種大氣的感覺。兩欄給人的感覺比較開闊,適用於傳達一些具有意境的內容。而影響欄式結構選擇的另一個重要因素就是網站內容的多少,如果網站內容較少,選擇兩欄就比較合適,如果網站內容較多,就會選取三欄甚至四欄。區域結構是把頁面分成了若干份,包括對頁面的一些不規則的劃分。因為區域結構非常靈活,可以把整個頁面劃分成多個不規則或規則的區域,因此可以樹立鮮明的網站形象,非常適合娛樂等個性化內容的展示。

    一個頁面中最為核心的內容,我們可以放在網頁左上方的視覺焦點來突出。像一些資訊類網站,往往會在此位置放置幻燈片新聞來展示推薦內容。頁面的布局還應保持整體的均衡,避免給人一種頭重腳輕的感覺。頁面中圖片的選擇,以及圖片和文字的搭配,也需要進行精心的設計。

    3、網頁對於主題的表現

    一個網頁的設計風格一定要和表現的主題具有相關性。比如一家奶粉企業,他的主要消費者是嬰幼兒,那麼網站的設計風格就應該是生動可愛、富有趣味的。而一家生產電子產品的企業,他的網站設計風格就應該給人一種理性、科技的感覺。只有貼切的風格才能使主題具有更好的表現力。而網站的整體風格是由色彩和版式綜合運用來實現的,所以還是要根據表現的主題來選擇合理的色彩與版式。

    二、功能上的使用者體驗

    所謂功能上的使用者體驗,主要是指網站的各種功能是否真正的易用、好用。對於一個網站來說,操作的簡便性、功能的易用性是最為重要的。不要讓使用者花時間去考慮某個功能該如何實現,因為不是每個使用者都願意花時間去尋找答案的。海瑤SEO覺得網站應該達到一種這樣的效果,當使用者看到一個頁面時,這個頁面應該是不言而喻,一目了然,自我解釋的,不需要花費精力進行思考。

    以下和大家舉一些具體的例子來說明網站的易用性,其中一些好的方法可以在功能上增強使用者體驗,從而使得網站變得更加易用、好用。

    1、越重要的內容越突出。對於重要的標題,可以使字體變得更大、更粗,顏色也更為特別。把相關的內容放在一起,便於使用者對同一類信息的搜尋和了解。

    2、明顯標識可以點擊的地方。一個頁面中的鏈接或按鈕應該是顯而易見的,不要讓使用者花上幾秒鐘的時間去思考某個東西是否能點擊。

    3、製作精準、清晰的導航。在最短的時間內指引使用者進入他最想看到的內容頁面,對於有需求的使用者是非常重要的。所以網站設計者要根據網站的內容重點和使用者最多瀏覽的內容設置精準的導航。對於一個頁面較多,層次比較複雜的網站,建議使用麵包屑導航來明確使用者當前的瀏覽位置。讓使用者隨時知道自己身在網站何處,對於使用者體驗來說是非常重要的。

    4、搜尋框的設計要方便使用者。不要添加太多的搜尋分類,讓使用者選擇從哪個類別中搜尋,因為有時候使用者並不能確定他所需要的東西是屬於網站上的哪個類別,這一點在網上商城中尤為明顯。好的搜尋應該擁有智能提示的功能,當使用者輸入一個簡短的字語后,搜尋會為其推薦使用者搜尋最多、最具相關性的搜尋字。百度搜尋的手寫功能也是一個亮點,為不會打字的老年人提供了很大的方便,滿足了特定人群的需求。

    5、每個頁面都應該有一個頁面名稱。一個突出顯示的頁面名稱,能夠讓使用者很容易知道自己所在的位置,並且能對該頁面所包含的內容有一個大致的了解。頁面名稱最好和點擊進入這個頁面的鏈接文字相一致。

    6、為網站設計一個好的口號,並出現在頁面的顯著位置。口號是對於整個網站的描述。一個好的口號應該能表述出網站的特點和顯而易見的好處。這樣口號不僅能給使用者留下深刻的印象,還能樹立網站的品牌形象。

    三、內容上的使用者體驗

    網站的內容建設要想獲得良好的使用者體驗,應該始終貫徹一個靈魂思想,就是我們的網站要麼能夠幫助使用者解決問題,要麼能使使用者得到快樂。因為廣大的網民上網,主要的目的無非有兩個,一個是為了尋找自己需要的信息,另一個就是為了娛樂。只有抓了使用者的這兩個需求,才能帶來良好的使用者體驗。

    資訊站、行業站和企業站的主要目的就是為了幫助使用者解決問題。這類網站一定要為使用者提供有價值的東西,幫助使用者快速找到自己需要的信息。視頻站、SNS等網站的主要目的就是為了讓使用者得到快樂,那麼如何為網民提供有趣的內容、如何實現網民之間的互動就成為了關鍵。關於內容的策劃,海瑤SEO有以下幾個建議:

    1、對使用者的需求進行分析,根據使用者需求策劃精準的內容。網站應該對使用者的整體情況有所了解,包括使用者的年齡結構、職業、收入和他們最為關注的內容。針對他們最為關注的內容和需求,我們再來進行精心策劃和編排內容。優勢往往會在全面中變得平庸,要想獲得優勢,我們一定要為使用者提供精準的內容。

    2、網站的內容要有差異化,這樣才能在競爭中取勝。因為互聯網時代是一個信息爆炸的時代,同類型的網站已經非常普遍,要想從這些網站中脫穎而出,就要提供給使用者獨特的內容。要實現這一目標,一是需要大量優質的原創內容,二是需要對採集的信息進行精編。網站只有提供新鮮、優質的內容,才會得到使用者真正的認可。精心策劃的內容也能夠大大增加使用者對網站品牌的信任度,從而建立良好的使用者黏性。

    3、讓使用者參與到內容建設中來。網易的文章之所以受到使用者的青睞,就是因為很多文章有眾多網友參與評論。在各大網上商城,眾多網友對於某一產品的評論也是影響使用者購買的重要因素。來源於網友的內容,往往更容易受到網友的青睞。


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